Chính Sách Bảo Hành Của AutoKit
Nhằm đảm bảo quyền lợi của Quý Khách Hàng khi sử dụng sản phẩm và dịch vụ tại AutoKit, chúng tôi triển khai và áp dụng chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền trong các trường hợp quy định như sau. Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm và dịch vụ đang được kinh doanh tại AutoKit.
1. Thời Gian Bảo Hành
Thời hạn bảo hành:
•Thời hạn bảo hành 6 tháng kể từ ngày mua hàng. Thông tin được ghi rõ trên hóa đơn bán sản phẩm do AutoKit cung cấp và xác nhận.
•Đối với một số sản phẩm đặc biệt, Quý Khách có thể kiểm tra thời hạn thông qua tài khoản bảo hành điện tử chính hãng.
Ghi chú: Thời hạn bảo hành được ghi rõ trên thẻ bảo hành hoặc phiếu mua hàng.
2. Thời Gian Tiếp Nhận Và Xử Lý Bảo Hành
•Thời gian kỹ thuật viên tiếp nhận bảo hành: 9h00 – 12h00 và 13h00 – 17h00 tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày lễ, Tết theo quy định của nhà nước).
•Thời gian xử lý bảo hành từ 24h đến 72h, nếu có vấn đề phát sinh sẽ báo lại Quý Khách.
3. Điều Kiện Bảo Hành
•Sản phẩm, dịch vụ được mua tại AutoKit (bao gồm đặt hàng qua website, hotline tư vấn hoặc mua hàng trực tiếp tại công ty).
•Tình trạng sản phẩm tại thời điểm bảo hành không bị móp méo, rơi vỡ, nứt, va đập, chập cháy, ngấm nước, ẩm mốc do hóa chất.
•Sản phẩm bị hỏng hóc do lỗi của nhà sản xuất trong điều kiện sử dụng bình thường.
•Sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến khả năng hoạt động và tình trạng của thiết bị (không bao gồm các lỗi phát sinh do quá trình sử dụng sai quy cách, lỗi phần mềm hoặc do chập cháy, thiên tai, tai nạn…).
•Không có dấu hiệu tự ý mở hoặc sửa chữa không phải đơn vị được ủy quyền.
•Màn hình không nứt vỡ, bị chảy mực, có điểm chết màn hình kích thước từ 1mm hoặc 2 điểm chết trở lên, không bị bụi bẩn trong màn hình, không bị cập kênh màn hình.
•Phụ kiện không bị đứt.
4. Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành
•Sản phẩm có dấu hiệu han rỉ, ẩm mốc, vào nước, quỳ tím bị mất hoặc đổi màu đỏ (áp dụng cho tất cả các sản phẩm kể cả có tính năng chống nước).
•Màn hình bị chảy mực, loang màu, có bằng hoặc nhỏ hơn 3 điểm chết.
•Chân sạc, chân USB bị gãy, cong trong mọi trường hợp.
•Các bộ phận tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin hoặc lớp bảo vệ, trừ khi xảy ra sự cố do lỗi về vật liệu hoặc gia công.
•Hư hại do tai nạn, lạm dụng, sử dụng sai, hỏa hoạn, động đất hoặc nguyên nhân bên ngoài khác.
•Tự ý tháo dỡ, sửa chữa, bảo dưỡng (bao gồm nâng cấp và mở rộng), tự ý hack/crack, jailbreak hoặc cài đặt phần mềm không phù hợp bởi bất cứ cá nhân, đơn vị nào không thuộc AutoKit.
•Hư hỏng do tác động cơ học (rơi, vỡ, va đập, trầy xước, sứt viền, móp méo, màn hình chảy mực, cong khung…), ẩm mốc, hoen rỉ, ngấm nước hoặc do hỏa hoạn, chập cháy, thiên tai gây nên.
•Sản phẩm, thiết bị đi kèm hoặc bao bì có thay đổi về hình dạng, kích thước, quy cách do quy trình sản xuất của nhà sản xuất không thuộc phạm vi bảo hành của công ty.
•Sản phẩm hư hại do lắp đặt, sử dụng sai nguồn điện, chập cháy, duy trì, hoạt động vượt mức quy định của tài liệu hướng dẫn sử dụng.
•Thời gian tiếp nhận thông tin và kiểm tra lỗi từ 06-48 giờ làm việc. Với các lỗi nhạy cảm liên quan đến màn hình, chúng tôi sẽ gửi bảo hành sang hãng để đảm bảo quyền lợi tối đa cho khách hàng.
Quý Khách Hàng vui lòng liên hệ với chúng tôi để biết thêm chi tiết về các chính sách bảo hành, đổi trả và hoàn tiền.
Chính Sách Hoàn Tiền Sản Phẩm
Khách hàng sẽ được hoàn tiền trong vòng 07 ngày đầu tiên tính từ ngày xử lý yêu cầu. Số tiền và hình thức hoàn tiền sẽ phụ thuộc vào trường hợp hoàn tiền cụ thể được quy định trong chính sách hoàn tiền.
Nội dung:
•Sản phẩm không đúng như quảng cáo trên Website autokit.vn
•Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất nhưng tại thời điểm đó tại AutoKit sản phẩm đó tạm hết hàng hoặc Khách hàng có nhu cầu muốn đổi sang sản phẩm khác tương đương.
Điều kiện hoàn tiền:
•Chỉ áp dụng đối với các sản phẩm do khách hàng mua tại AutoKit.
•Cùng một người yêu cầu (cùng số CMND).
•Số điện thoại đăng ký mua sản phẩm
Thay Đổi Chính Sách
AutoKit có toàn quyền thay đổi, bổ sung nội dung chính sách theo thời gian phù hợp với môi trường, pháp luật của Việt Nam và sẽ thông báo đến toàn bộ khách hàng qua email và cập nhật trên website autokit.vn
Thông tin chi tiết, xin vui lòng liên hệ: 0905 991 508
